ENVÍO

Los pedidos adquiridos a través de la web www.soyproud.com serán enviados, por defecto, a la dirección física que el usuario indique en el formulario de registro.

Los envío se realizarán cuando el proceso de pago sea completado con éxito.

Los envío tardarán entre 1/3 días para toda España. Plazos considerados una vez que el producto ha salido de nuestro almacén.

Los envío son gratuitos para toda la Península Ibérica para pedidos superiores a 39€.

Para pedidos de importe inferior a 39€ se aplicarán los siguientes costes:

Envio a cualquier lugar de la Peninsula: 4,90€

Envio a Baleares: 7,90€

Envio a Canarias: 14,90€ ( Los usuarios se harán cargo de los impuestos y/o aranceles aduaneros a los que pueden estar sujetos estos envíos a Canarias)

Todos los días de lunes a viernes los pedidos confirmados antes de las 12:00H son procesados durante ese día. Los pedidos realizados los sábados, domingos o festivos serán procesados el primer día laboral.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  1. Si deseas devolver el producto o cambiar de talla envíe un email a hola@soyproud.com) , seguidamente aceptaremos su solicitud y enviaremos la agencia de transporte para que recoja el paquete (normalmente será SEUR).
  2. La devolución es gratuita para la Península Ibérica y, salvo incidencia de la agencia o ausencia del propio cliente, el paquete nos llegará a almacén en un máximo de 48 horas laborales. Únicamente el primer cambio de talla es gratuito, el siguiente cambio y devolución tendrá un coste de 5€.
  • Le enviaremos el cambio cuando llegue la devolución a nuestro almacén.
  • Tiene hasta 15 días para devolver el producto desde que recibe el paquete en su domicilio y 30 días para devolverlo si es a cambio de otro producto. Si el motivo de devolución se debe a un defecto de fabricación ajeno al cliente, dispondrá de 365 días para solicitar un cambio o devolución del producto.
  • Si desea la devolución del importe de la compra, se reembolsará el importe hasta un máximo de 48 horas laborales después de haber recibido la devolución y revisado por nuestro departamento de calidad y comprobado que no presente ningún desperfecto.

Por Favor Sigue Estas Instrucciones Cuidadosamente Para Agilizar La Devolución:

-El pedido debe estar debidamente embalado, como cuando le llegó.

 Es decir, introduzca el producto a devolver en la caja que le hemos enviado y utilice una bolsa o caja más grande para su envio

MUY IMPORTANTE: 

1. No aceptaremos la devolución ni el cambio de artículos que hayan sido usados, manipulados, dañados o alterados de cualquier forma o que no incluyan el embalaje original.

2. No aceptaremos devoluciones ni cambios transcurridos 15 días desde la fecha de entrega.

3. No nos haremos responsables de los daños o pérdidas que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada por los remitentes.

4. Si el producto que ha recibido contiene una tara, además de rellenar el formulario de devolución, envíenos un email a la siguiente dirección, indicando su nº de pedido, nombre y apellidos, referencia del artículo: hola@soyproud.com

5. No se devolverán los gastos de envío en el caso que hubieran, únicamente el importe del producto.

6. El coste de las devoluciones para pedidos fuera de la Península Ibérica será comunicado una vez lo solicite el cliente. 

Garantía De Calidad

SOY PROUD garantiza la originalidad y calidad de todos los artículos publicados en la tienda.